Votre droit de rétractation

Délai de rétractation

« Art. L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un dĂ©lai de quatorze jours pour exercer son droit de rĂ©tractation d’un contrat conclu Ă  distance, Ă  la suite d’un dĂ©marchage tĂ©lĂ©phonique ou hors Ă©tablissement, sans avoir Ă  motiver sa dĂ©cision, ni Ă  supporter d’autres coĂ»ts que ceux prĂ©vus aux articles L. 121-21-3 Ă  L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rĂ©tractation est nulle. »

Utilisation de son droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rĂ©tractation en envoyant votre demande par courrier libre Ă  l’adresse postal « Kashou – 243 rue du chateau du roi – 38220 Vizille », par email Ă  contact@kashou.fr  ou via le formulaire que vous trouverez ci-dessous.

Votre demande doit ĂȘtre faite dans les 30 jours qui suivent votre commande, et doit contenir les informations suivantes :

  • Nom/PrĂ©nom ou Raison Sociale du client
  • CoordonnĂ©es
  • NumĂ©ro de commande
  • Date d’envoi du courrier

Frais de renvoi des produits

Tous les produits faisant l’objet d’une demande de rĂ©tractation, doivent ĂȘtre renvoyĂ©s aux frais du client Ă  l’adresse « Kashou – 243 rue du chateau du roi – 38220 Vizille » dans un dĂ©lai maximum de trente jours aprĂšs la date de demande de rĂ©tractation.

Ce dĂ©lai est rĂ©putĂ© respectĂ© si vous renvoyez le bien avant l’expiration du dĂ©lai de trente jours.

Votre responsabilitĂ© n’est engagĂ©e qu’à l’égard de la dĂ©prĂ©ciation du bien rĂ©sultant de manipulations autres que celles nĂ©cessaires pour Ă©tablir la nature, les caractĂ©ristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Effets de la rétractation

En cas de rĂ©tractation de votre part du prĂ©sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (Ă  l’exception des frais supplĂ©mentaires dĂ©coulant du fait que vous avez choisi, le cas Ă©chĂ©ant, un mode de livraison autre que le mode moins coĂ»teux de livraison standard proposĂ© par nous) sans retard excessif et, en tout Ă©tat de cause, au plus tard quinze jours Ă  compter du jour oĂč nous sommes informĂ©s de votre dĂ©cision de rĂ©tractation du prĂ©sent contrat.

Nous procĂ©derons au remboursement en utilisant le mĂȘme moyen de paiement que celui que vous aurez utilisĂ© pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressĂ©ment d’un moyen diffĂ©rent; en tout Ă©tat de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.


Livraison

Les colis sont généralement expédiés au plus tard 48h aprÚs la réception du rÚglement, via Mondial Relay.

Paiement sécurisé

Nous utilisons les services de paiement de Stripe  pour vous garantir une sécurité optimale.

Retours 30 jours

Achetez sans soucis, vous avez 30 jours pour changer d'avis !